Проучване: 76% с Chief AI Officer, но 25% реално ползват AI

Пламен Герговски
15.05
време за четене: 4 мин.

Една компания назначава Chief AI Officer. Същата компания има 25% служители, които ползват AI редовно. Кое от двете число описва реалното състояние на AI трансформацията? Годишното проучване на IBM сред 2000 главни изпълнителни директори дава и двете - и разривът между тях е по-интересен от всяко заглавие.

Робот, който ръководи служители вършещи ръчна работа

Какво показва проучването

IBM Institute for Business Value анкетира 2000 главни изпълнителни директори в 33 държави и 21 индустрии между февруари и април 2026 г. Заглавната находка: 76% от организациите вече имат Chief AI Officer - спрямо едва 26% година по-рано. Почти утрояване за 12 месеца.

Останалите числа рисуват картина на компании, които преструктурират ръководството около AI:

64% от директорите са спокойни да вземат големи стратегически решения на база AI-генериран вход
85% смятат, че всеки функционален ръководител трябва да стане технологичен експерт в своята област
83% са съгласни, че „AI суверенитет" е съществен за бизнес стратегията
До 2030 г. директорите очакват 48% от оперативните решения да се вземат от AI без човешка намеса - спрямо 25% днес

Звучи като индустрия, която е завършила трансформацията си. Но същото проучване съдържа число, което противоречи на този разказ.

Числото, което противоречи на заглавието

Само 25% от служителите ползват AI редовно като част от работата си. И то въпреки факта, че 86% от директорите вярват, че служителите им имат уменията да работят с AI.

Тук е същинският въпрос. Компаниите назначават Chief AI Officer три пъти по-бързо, отколкото служителите им започват реално да ползват AI. Организационната схема се променя по-бързо от ежедневната работа.

Това не е изненада за никого, който е виждал корпоративна трансформация отблизо. Назначаването на ръководител е лесно - то е решение, взето в заседателна зала. Промяната в начина, по който 500 души вършат ежедневната си работа, е трудна - тя изисква обучение, навик и време.

Числото 76% не означава, че 76% от компаниите са AI-трансформирани. Означава, че 76% са разпознали проблема достатъчно, за да назначат някой отговорен за него. Това е първа стъпка, не финал.

Какво всъщност се променя

Зад шума около титлата „Chief AI Officer" стоят два по-дълбоки структурни процеса, които си струва вниманието.

Първо, ролите се сливат. 77% от анкетираните казват, че лидерството по таланти и лидерството по технологии се сближават. 59% очакват влиянието на директора по човешки ресурси да расте. Това не е дребна административна промяна - то означава, че „кой управлява хората" и „кой управлява технологията" вече не са два отделни въпроса.

Второ, решенията се децентрализират. 79% от компаниите разпределят вземането на решения надолу в организацията, защото AI позволява повече хора да имат достъп до анализ, който преди беше резерв на върха. Парадоксът: назначава се директор за AI трансформация, докато самите решения се разпръскват.

Цитат от Gary Cohn, заместник-председател на IBM, който улавя същината: „Това, което AI променя, е скоростта и последствията на лидерството. Циклите на решения се свиват. Границите между функциите се разтварят."

Какво значи за български бизнес

Тук идва преводът към българската реалност. Почти нито една българска компания няма да назначи „Chief AI Officer" - повечето са малки и средни предприятия без C-suite в американския смисъл. Означава ли това, че проучването не ги засяга?

Не. То ги засяга, само че през по-малката призма:

Титлата не е важна - функцията е. Българска фирма не се нуждае от Chief AI Officer. Нуждае се от ясен отговор на въпроса „кой в тази компания е отговорен AI да работи реално, не само да съществува на хартия". Това може да е собственикът, операционният мениджър, или външен консултант. Важното е да има някой.
Разривът 76% на 25% е предупреждение. Ако голяма международна компания с ресурси и Chief AI Officer стига до 25% реално ползване, малка българска фирма, която „купува лицензи и се надява", ще стигне до по-малко. Инструментът без обучение и навик е разход, не инвестиция.
Сливането на роли е реално и тук. В малка фирма човекът, който движи хората, и човекът, който движи технологията, често е едно и също лице - собственикът. Проучването на IBM просто описва на корпоративен език нещо, което малкият бизнес живее всеки ден.
Преквалификацията не е по избор. IBM очаква 29% от служителите да се нуждаят от преквалификация за друга роля, а 53% от подобряване на уменията до 2028 г. За български работодател това е сигнал: бюджетът за обучение вече не е екстра - той е част от оперативните разходи.

Заключение

Лесно е да се прочете „76% с Chief AI Officer" като знак, че AI трансформацията е завършена. Не е. Същото проучване показва, че реалното ползване изостава три пъти зад назначенията. Заглавието описва амбицията. Числото 25% описва изпълнението.

Истинският урок не е в титлата. Той е в разликата между „назначихме отговорник" и „хората ни наистина работят с AI". Първото е лесно и бързо. Второто е бавно, изисква обучение и определя кой ще извлече реална стойност. Българският бизнес, който се фокусира върху второто - без значение как нарича отговорника - ще изпревари тези, които спрат на първото.

Помагаме на български организации да превърнат AI от позиция в органиграмата в реална част от ежедневната работа. Услугите ни покриват одит, оценка на готовност за съответствие, обучение на екипи и имплементация на специализирани AI автоматизации за всяка организация. Препоръчваме консултация при планиране на AI обучение - разликата между „имаме инструменти" и „екипът ги ползва" се преодолява само с план. [Свържете се с нас за консултация: academy@razvivai.se]